グッドスマイルカンパニー はじめてのカスタマーサポート

先日購入した「Prinz Eugen」の艤装に初期不良があった為、グッドスマイルカンパニーのカスタマーサポートでお問い合わせをしてみましたわ。ガイドに従って項目に記入をするだけなのでコミュ障でも安心な仕様でした。

電話をかけないと対応してくれない場合が多いので、メールフォームがあると非常に助かりますわね。よろしくてよ。過去にまんだらけで誤送されたときはかなり面倒臭かったおもひでぽろぽろ。電話をかけなくても注文が出来るのだから、電話をかけなくてもサポートされて然るべきだと思いますわ。

お問い合わせをした次の日には返信がありましたわ。

お世話になっております。
グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートでございます。

このたびはお買い求めいただきました商品のパーツに不具合がございましたこと 
誠に申し訳ございませんでした。

ご連絡いただきました【Prinz Eugen(プリンツ・オイゲン)】『Eパーツ』を
発送させていただきます。

なお、お手元の不良パーツにつきましては返送用の封筒を同封いたしますので
お手数ではございますが、交換がお済みになりましたら上記の封筒をご利用の上
返送にご協力いただけますと幸いです。

また、パーツ発送対応が現在大変混みあっております。
申し訳ございませんがパーツお届けまでに少々お時間を頂いておりますこと
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

パーツ発送対応が混みあっているというのは単なるクレーム対策なのか、マジで不良続出なのか判断しかねますわね。まあ返信から二日で到着したのでかなり迅速な対応をして頂けたようです。不良品をこちらから発送した上で交換してもらえるものだと思っていたので、あっさり交換対応されたことには驚きでしたわ。

画像の添付をしたのがよかったのかしら? パーツは佐川急便経由でこちらに送られましたわ。紙と気泡緩衝材で厳重に保護してあったので防御力はばつ牛ン。パーツの他には送付状と不具合品を返送する返送用封筒がはいってましたわね。

パーフェクトですわ。

比較してみると最初に届いた艤装はみるからにアレですわね。カスタマーサポートに問い合わせて本当によかったですわ。今回の件でわたくしは学びました。不良品が届いても泣き寝入りすることはないこと。購入したフィギュアは迅速に開封すること。今回の件で、未だに包装紙もとっていない「天津風」を開封するのが何だか怖くなってしまいました。

いまのトレンドは断捨離ですから、後生大事に保管するのではなく、熱があるうちに存分におもちゃにして差し上げるのが嗜みといえるかもしれませんね。